序号

　　考核

　　项目

　　考核

　　内容

　　分值

　　评  分  标  准

　　考核

　　方法

　　一

　　组织

　　领导

　　（20分）

　　加强对创建工作的组织推进

　　10分

　　高度重视创建工作，将创建工作纳入年度目标任务考核（2分）；定期召开专题会议，研究、部署创建工作；（2分）有创建工作计划及实施方案（2分）；成立创建领导小组，领导亲自抓创建（2分）；有明确的创建工作目标、任务和部门责任分解（2分）。

　　查看会议记录和相关文件资料；听汇报

　　建立健全创建组织机构

　　5分

　　成立创建工作领导小组办公室，创建办成员积极参与由创建办组织的各项创建工作，配合紧密协调；根据人员变动及时调整充实办公室和成员组成人员（2分）；创建办专（兼）职工作人员不少于8人；创建办有相应的办公场所和必要的办公设施（3分）。

　　看现场；看资料；听汇报

　　建立健全各项工作制度

　　5分

　　制定、落实各项创建工作制度（2分），组织对陶瓷经营户示范店创建工作进行检查、考核、督查、情况通报，有检查考评记录和情况分析总结报告（2分）；按时完成上级部门交办好的各项工作部署（1分）。

　　看制度；看简报；听汇报

　　二

　　宣传

　　发动

　　（30分）

　　各类媒体设置专栏专刊

　　12分

　　组织创建活动新闻发布会，设置专门宣传栏，悬挂宣传横幅等（3分）；在当地相关媒体设置专栏、专刊，经常报道创建工作情况，年度内在主要媒体发表宣传报道不少于6篇（4分）；每月出刊一期创建情况简报，上报创建工作信息（4分）；经营者和消费者对创建工作积极参与、氛围浓厚。（1分）

　　看资料；听汇报；随机调查

　　围绕重大活动开展宣传工作

　　7分

　　围绕“3·15”、宣传、维权月等与放心消费有关的重大活动组织大型宣传（7分）。

　　看资料；听汇报

　　宣传贯彻

　　测评体系

　　3分

　　认真宣传贯彻落实《关于在我省旅游景区开展“放心消费示范店”创建试点工作的指导意见》，适时举办宣传部署会或专题培训班（1分）；制订符合本地实际的《认定管理办法》，建立自律制度、长效管理机制（2分）。

　　看资料；听汇报

　　放心消费

　　品牌宣传

　　8分

　　组织放心消费标识的使用和宣传，加强对放心消费品牌标识的使用管理（4分）；对使用放心消费标识的示范店组织一次大型宣传活动，并对社会主动作出公开承诺，接受群众监督（4分）。

　　看资料；听汇报

　　三

　　行政

　　监管

　　（10分）

　　组织专项

　　执法行动

　　3分

　　围绕优化消费环境和保护消费者权益，开展联合执法行动1—2次（2分）；联合执法行动有计划、有实施方案，活动结束有总结报告（1分）。

　　看资料；听汇报

　　配合和参与政府部门开展的消费环境整治工作

　　2分

　　围绕工作重点，积级配合和参与政府部门开展的“文明城市创建”、“平安瓷都”、“重合同守信用”等与提高消费环境有关的工作（2分）。

　　看资料；听汇报

　　加强对陶瓷商品和服务质量的监管，促进质量明显提高

　　5分

　　推进示范店建立健全商品质量、服务质量和安全监管自律制度。创建自律制度推进率达100%（2分）；本年度全市陶瓷商品质量抽检合格率明显高于上一年度（3分）；

　　抽查自律制度推进情况；查看商品抽检结果及年度对比 资料

　　四

　　创建

　　工作

　　（30分）

　　调查研究、指导创建示范店开展创建工作

　　18分

　　在对陶瓷经营户认真调研并动员其自主申报的基础上，确定创建工作示范店，参创经营户数达陶瓷经营商户总数的每年都有新的提高（10分）。指导示范店开展各项创建工作，引导更多的经营商户参与到放心消费创建工作中来（6分）；组织创建工作调研，创新工作方式（2分）。

　　看资料；听汇报；现场查看

　　建立示范店创建标谁

　　12分

　　制定完善创建工作示范店创建达标标准（5分）；依照创建标准对创建示范店的公开承诺情况、达标情况进行考核验收（7分）。

　　看资料；听汇报

　　五

　　社会

　　监督

　　（10分）

　　建立健全消费者申诉举报机构

　　4分

　　积极引导和督促陶瓷集中交易市场开办者、陶瓷经营市场创建单位设立和完善“消费维权服务站”，消费维权体系健全。（2分）；建立社会监管员制度。在人大代表、政协委员、行业、企业、普通市民中聘请创建工作社会监督员（2分）。

　　看资料；听汇报；现场查看

　　加强消费者投诉举报机构建设

　　2分

　　投诉举报中心对消费者关于陶瓷类商品的投诉举报做到职责明确，受理程序规范，受理档案完整。加强对消费维权机构的宣传，不断扩大消费维权机构的影响力，树立良好的社会现象。（2分）

　　看资料；看现场；听汇报

　　提高投诉处理率

　　4分

　　投诉举报中心提高投诉快速处理能力和工作质量，受理消费者陶瓷经营类申投诉处理率应达到100%（2分）；消费者对申投诉处理的满意率达到90%以上（2分）。

　　查看投诉资料；听汇报；随机调查

　　六

　　创新

　　创优

　　创建工作受到省、市政府和省工商局表彰的，分别加10、7、5分，若同时被多部门表彰的，只取最高分；工作创新经验、做法被省工商局在全省推广的加10分。

　　查看相关资料