景德镇市消费者协会消费警示 

（2014年1号） 

谨慎邮购  小心上当 

   邮购是消费者通过广播、电视、报纸、传单等媒介获知消费信息，这些消费信息广告说得天花乱坠，承诺吹得信誓旦旦，信息不对称，消费者只有信，于是电话与经营者联系，购买所需商品，然后由快递公司投递上门，一般是“货到付款”。有不少人喜欢邮购商品，看中的就是“货到付款”，认为不会上当受骗。 

    确实有消费者通过邮购购买商品，经“验收”后付款，买到了心仪商品，你千万别以此为邮购经验，认为邮购没有风险，上当受骗的消费者还是大有人在，经常有消费者打电话到消协咨询或者到消协投诉邮购上当。要知道，有很多商品并不是看一眼就能辨别出其质量、性能、效果、真伪，要经过使用以后才知其“庐山真面目”，一旦发现问题，为时已晚。 

    2013年，市消协受理的一起邮购药品投诉，调查后发现，广告是在A地发布，生产厂家在B地，经营者（医院）在C地，发货邮寄者在D地，售后服务在E地，后委托经营者（医院）所在地的消协调查，经营者（医院）的地址还是虚构的。如此复杂，邮购是异地维权，其难度可想而知。 

    将于3月15日开始实施的新《消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七天内退货，且无需说明理由。这无疑给消费者邮购商品上了一道保险，但如前所述案例，维权肯定不会那么轻松，消费者要用好这七天“犹豫期”。 

    市消协提醒消费者，通过邮购收到所需商品后要仔细验收，尽快使用，发现问题有两招：一是马上与快递员联系，说明情况，明确告知你正在维权，要求快递公司暂缓将货款划拨给经营者，争取主动权。二是立即到消协投诉，由消协出面截住货款，联系退货。